Helse Nord IKT skal ha fokus på gode resultater og godt samarbeid med sine oppdragsgivere og bestillere. De skal sikre en stabil og sikker drift av dagens IKT-systemer og de vil ha medarbeidere som gir kunden den beste service.

Visjonen ”På lag med klinikken” var overskriften og Verdibasert hverdag var tema på høstens to fagdager i Helse Nord IKT.

Etter nøyaktig planlegging, informasjon og tilrettelegging kunne lokal gruppe Verdibasert hverdag i Helse Nord IKT hilse velkommen to spennende fagdager 7.-8. oktober i Tromsø.

Hele ledergruppen hadde i forveien møttes flere ganger for sammen lære seg mer om verdibasert ledelse, bli inspirert og motivert for å arbeide med Verdibasert hverdag. Lokal gruppe under ledelse av personalrådgiver Elisabeth Arnesen hadde arbeidet strukturert og strategisk med rammene for fagdagene, invitere foredragsholdere, laget spørsmål og forberede kafédialog for 128 personer.

- Arbeidet med å rekruttere og deretter informere hovmester og hele18 kaféverter var en gledelig oppgave. Kafédialog med 128 personer fungerte fint, forteller en engasjert Elisabeth Arnesen.

Husband

Internbandet i Helse Nord IKT
Internbandet

Internbandet bestående av Per Christian, Sveinung, Terje og Mats åpnet dagen og fikk flere muligheter til å spille mange gode låter til stor fornøyelse for alle.

Direktør Ole Jan Hauge innledet dagene med å si noe om hvorfor dette arbeidet gjøres og hva Helse Nord IKT ønsker å oppnå med fagdagene.

- Helse Nord IKT har en forholdsvis kort historikk siden 2006, men har under disse årene vokst til en stor og mangfoldig kunnskapsbedrift i Helse Nord. Vi skal levere gode tjenester og løsninger med høy kvalitet, der vi ivaretar våre verdier kvalitet – trygghet - respekt i samhandling med våre bestillere og kunder. Dette krever mye av alle ansatte i lag.
Vi er også opptatt av at vi innad på våre arbeidsplasser har et miljø der alle medarbeidere trives og kan yte sitt beste, sa direktør Ole Jan Hauge.

- Hva mener vi med kvalitet – trygghet – respekt hos oss i vår hverdag? Hva ønsker vi å fokusere på i vårt verdiarbeid? Ja, dette er tema for dagene og vi har lagt opp til to dager teoretisk påfyll, praktisk jobbing men også tid for samvær og hygge. På vår neste fagdag 3. desember arbeider vi videre med prosessen.

Innspill fra bestillere

Etter innledningen gikk dagene i god modus med mange inspirerende innlegg og innlegg som gav ettertanke.

Spesielt kan nevnes inviterte personer fra bestiller- og kundeperspektivet, Trond Hjortdahl, Helgelandssykehuset og Torbjørn Sørbye, Nordlandssykehuset. De ga sine synspunkter på hva som er kjennetegn i kontakten med Helse Nord IKT og hva som ville være ønskelig av service, tilgjengelighet osv.

Trond Hjortdahl, bestiller:

- Jeg er imponert over denne satsningen dere gjør med verdiene i fokus. Som bestiller forventer jeg kvalitet - trygghet - respekt i vår samhandling og jeg vil mene at verdiene allerede i dag er til stede i vår relasjon. Alle, også Helse Nord IKT, har forbedringspotensial som for eksempel at tilbakemeldingskulturen må styrkes. Målinger, sammen med opplevd kvalitet, vil kunne gi et langt mer riktig bilde av leveransen. Vi på HF-nivå må forbedre oss på å gi klare bestillinger. Jeg mener at Helse Nord IKT rett og slett ikke skal godta utydelige bestillinger. Trygghet og tillit bygges i millimeter og vi har ikke råd til misslykkes i vårt kundeforhold.

Torbjørn Sørbye, kunde:

- Jeg mener at Helse Nord IKT er på god vei mot det servicenivå som jeg som praktisk bruker av de ”vanlige systemer” på sykehus forventer meg. Etter å ha spurt litt rundt omkring på Nordlandssykehuset, ønsker mange av oss en enda bedre kommunikasjon og informasjon. Hvorfor ikke se på andre bedrifter som driver med service? Egen kundekontakt eller kontaktgruppe ville gjøre hverdagen tryggere. Vi ønsker at dere i høyre grad gir snarlig respons og tilbakemelding på henvendelser. Lykke til videre med dette arbeidet – dette vil komme oss alle til gode, sa Sørbye.

God metodikk

Tema for kafédialogen var ”Å gi kvalitet – trygghet – respekt innhold i arbeidshverdagen, hva som skal til for at alle ansatte opptrer i samsvar med disse verdiene og hvordan verdiene i dag kommer til uttrykk i møte med brukene/kundene og hvordan de bør komme til uttrykk”. Dialogen fungerte glimrende og alle fikk lære en ny metodikk som kan brukes i mange sammenheng når flere perspektiver skal drøftes i en sak eller problemstilling.

Oddgeir Strømsnes

- Viktige verdier

Rådgiver i Helse Nord IKT, Oddgier Stømsnes, er svært fornøyd med fagdagene om verdibasert hverdag.

- Jeg sitter igjen med mange gode følelser etter våre to fagdager. Vi i Helse Nord IKT sitter spredt geografisk. Derfor var det godt at så mange fikk møtes. Det var et fantastisk velregissert opplegg. Våre verdier er bra, nyttig og viktig tema som vi nå har startet jobbingen med og den velfungerende kafédialogen gjorde at tema kom opp på bordet som kanskje ikke ellers hadde vært så lette å kommunisere. Bra gjennomført og en spesiell ros til vår eminente hovmester Daniel Nygård! Vi kommer nå å ta dette med oss videre i første omgang på den neste fagdagen vi skal ha, 3. desember, sier Oddgeir.